Programma del Corso

INTRODUZIONE AL RECLAMO
Presentazione del CorsoFREE 00:01:49
Premessa al corso ed esercitazione preliminare 00:01:00
Introduzione al reclamoFREE 00:05:49
Materiale didattico del corso 00:02:00
COME RISPONDERE IN MANIERA CORRETTA AL RECLAMO
Rispondere al Reclamo – I Parte 00:12:22
Rispondere al Reclamo – II Parte 00:17:11
IL RECLAMO COME STRUMENTO PERSONALIZZATO SUL CLIENTE E FEEDBACK
Analisi del cliente, come adattare la gestione del reclamo alla propria clientela 00:13:31
Esercitazione 00:01:00
Rispondere in modo differente a reclami differenti 00:13:33
Il feedback, un elemento prezioso per migliorarsi 00:12:30
Come prevenire il malcontento, piccoli elementi di gestione del cliente 00:08:48
TEST FINALE
Il Reclamo: Uno Strumento per Fidelizzare i Clienti e Migliorarsi 00:15:00
  • 49,00  24,50 
  • ACCESSO A VITA
  • Attestato Incluso
  • Corso Accreditato
9 STUDENTI ISCRITTI

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