47,00 €

297,00 €

Gestione ed Organizzazione di un Albergo di Alto Livello

Oggi giorno il mondo del turismo cresce sempre più, anche in ambito alberghiero.E’ fondamentale conoscere i punti chiave di una gestione alberghiera per chiunque lavora o vorrebbe lavorare in questo meraviglioso mondo.In questo Corso Online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” ti farò conoscere alcuni punti fondamentali, come la struttura di un albergo, in particolar modo da chi è formato,  i ruoli ed i comportamenti da adottare in strutture alberghiere.Troverete anche come si è evoluta la gestione della prenotazione, le esigenze del cliente, e come sia importante dare valore al centro congressi.

Perché scegliere questo corso?

Nel Corso Online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” troverai molte informazioni utili dell’ambito alberghiero, che vanno dalla struttura di un hotel, delle sue diverse aree , dalla ristorazione , alle camere, alle zone relax sino al centro congressi, parleremo dei ruoli fondamentali all’interno di una struttura ricettiva, i comportamenti da assumere non solo con la clientela, ma anche con i colleghi per creare un ambiente lavorativo sereno ed ottenere un risultato migliore.Grazie a questo percorso online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” conoscerai il compito fondamentale della leadership per creare una squadra vincente all’interno della struttura e ottenere una gestione ottima in ogni reparto.Se anche tu ami questo mondo , questo corso è adatto per te!

Cosa imparerai con questo corso?

Iscriviti al mio corso online "Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze" e avrai accesso alle mie lezioni dove imparerai:

La struttura e funzione di un albergo,

I ruoli principali in un albergo,

La funzione della Leadership,

Il ruolo del direttore,

Le nuove aree, spa mice.

Iscrivendoti al corso avrai questi bonus:

Accesso Illimitato

Studia H24 e 7 giorni su 7

Workspace

Classe virtuale esclusiva

Certificato Finale

Inclusivo di N° di licenza

Materiale Didattico

A tua disposizione

Tutor Online

Fai qualsiasi domanda

Esercitazioni

Fai pratica con il corso

Programma del corso:

INTRODUZIONE

Presentazione del Corso Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze
Materiale Didattico del Corso Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze

MANAGEMENT ALBERGHIERO

Definizione di albergo e sviluppo economico
Il direttore e la gestione delle risorse umane
Strategie di leadership ed empowerment
Significato e scopo di leadership
Principi di comportamento organizzativo

SCENARIO NAZIONALE E INTERNAZIONALE

I mercati emergenti
L’industria Turistica
L’offerta alberghiera

SETTORE LUSSO IMPECCABILITÀ DEL SERVIZIO

La qualità del servizio: come superare le aspettative
Come interagire col cliente
Come offrire un servizio indimenticabile

I REPARTI OPERATION: ROOM DIVISION

Room Division manager front e back office
Il processo della prenotazione
Il check-in: la gestione del complaint e comportamento al telefono
Il check-out

IL PRICING, IL CONGRESS E LA SPA MANAGEMENT

Servizio housekeeping e manutenzione
Pricing, mercato MICE, SPA

TEST FINALE

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