Programma del Corso

INTRODUZIONE
Presentazione del Corso Comunicare con Persone DifficiliFREE 00:04:43
Materiale didattico del Corso Comunicare con Persone Difficili 00:02:00
Introduzione del Corso Comunicare con Persone Difficili 00:02:39
SAPER GESTIRE LA PROPRIA IRRITAZIONE
Introduzione al modulo – Saper gestire 00:01:12
Chi sono per te le persone difficili 00:04:23
Perchè ti irriti 00:05:35
Che cosa ti irrita e perchè 00:00:38
Come gestire la tua irritazione 00:12:46
Valori e apertura mentale 00:05:24
SAPER COMUNICARE IN SITUAZIONI DI STRESS
Introduzione al modulo – Saper comunicare 00:00:33
Scegli il tuo focus 00:10:32
Fai domande potenzianti 00:06:16
Usa il sì, e… 00:07:42
Ricorda il significato di funzionale 00:03:00
SAPER PRATICARE L'ASCOLTO ATTIVO
Introduzione al modulo – Saper praticare 00:01:27
I 5 livelli di ascolto 00:05:34
Come si ascolta attivamente 00:06:54
Esercizio di mindfulness 00:07:52
Saper ascoltare senza dare consigli 00:04:28
SAPER DARE E RICEVERE FEEDBACK EFFICACI
Introduzione al modulo – Saper dare e ricevere 00:01:43
Come dare feedback 00:05:14
Feedback di rinforzo e di miglioramento 00:05:05
Come ricevere i feedback 00:02:06
Feedback e irritazione e Suggerimenti pratici 00:06:12
Suggerimenti pratici e piano di azione 00:06:43
ESSERE ASSERTIVI
Introduzione del modulo – Essere Assertivi 00:03:01
Revisione del tuo piano di azione 00:07:22
L’assertività e come si sviluppa 00:07:34
Come avere un approccio Win-Win 00:08:37
Suggerimenti pratici per l’applicazione degli strumenti 00:05:01
Sintesi percorso e messaggio finale 00:05:08
TEST FINALE
Comunicare con Persone Difficili: Come Creare Relazioni Funzionali 00:20:00
Foto del Profilo
Katiuscia BaggioMBA, ICF Professional Coach, formatore nell'area leadership e sviluppo personale

Katiuscia Baggio
Ha una laurea in scienze dell’educazione ad indirizzo “esperto nei processi formativi aziendali”, conseguita all’Università di Padova. Ha un master post laurea in Business Administration (MBA) conseguito alla University of Kansas, USA, in collaborazione con CIMBA Italy, scuola di business americana e consorzio di 36 Università americane. Si è formata poi come executive coach presso la scuola Results Coaching System di Londra (ora Neuro-Leadership Institute), ottenendo la certificazione dall’International Coach Federation (ICF), prima come ACC nel 2009 e poi come PCC nel 2017.
Katiuscia è leadership trainer e coach dal 2007; per 15 anni è stata anche responsabile dell’area executive education di CIMBA Italy. Lavora in Italia e all’estero, svolgendo la sua attività di formazione e di coaching in lingua italiana e in inglese. I suoi utenti principali sono aziende, manager, aspiranti coach, studenti universitari americani e partecipanti internazionali al Master in Business Administration di CIMBA.

Katiuscia ama viaggiare, scrivere e fare hiking.

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  • ACCESSO A VITA
  • Attestato Incluso
  • Corso Accreditato
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